Внедрение и сопровождение

Мы осуществляем внедрение и сопровождение программ как дистанционно, так и с выездом в любой город России. Доступны следующие варианты внедрения и сопровождения:


Предпроектное обследование и разработка плана внедрения


Предпроект.png

Состав услуг:

  • Обследование автоматизируемых отделов
  • выявление автоматизируемых функций
  • выявление используемых программ
  • подбор подходящих программных продуктов
  • определение источников данных для переноса
  • определение программ, с которыми нужна интеграция
  • разработка плана работ и сметы на внедрение

Услуга выполняется на территории заказчика и имеет фиксированную стоимость.


Быстрый старт


Применимо к программам «Управление теплосетью 2», «Управление водоканалом 2», «Управление тепловодоканалом 2»

Состав услуг:
Установка программы, настройка программы, ввод первоначальных данных по нескольким абонентам и объектам, ввод показаний приборов учета, информации об ограничениях и отключениях, проведение тестового расчета, проведение тестового выставления счетов, тестовый ввод оплат, тестовое формирование отчетности, ответы на вопросы пользователей, подготовка видеоинструкции.

Услуга выполняется на территории заказчика и имеет фиксированную стоимость.


Обучение


Обучение.png

Применяется три формы обучения:

- Дистанционное обучение по учебному курсу на данных курса. Пользователь самостоятельно проходит курс по путеводителю, в случае затруднения задает вопросы преподавателю по электронной почте. Услуга имеет фиксированную стоимость для 1 пользователя.

- Очное обучение по учебному курсу на данных курса. Преподаватель обучает учащихся в компьютерном классе заказчика (до 10 человек). Стоимость услуги включает фиксированную часть - оплату времени работы преподавателя, и переменную часть — стоимость транспортных и командировочных расходов.

- Очное обучение на данных заказчика. Услуга выполняется на территории заказчика, стоимость услуги зависит от количества автоматизируемых бизнес-процессов, числа обучаемых и расположения заказчика.


Доработка под требования заказчика


Доработка.png

Состав услуг:

  • Разработка технического задания
  • Доработка программы по техническому заданию
  • Разработка тестового примера
  • Тестирование
  • Разработка инструкции
  • Сдача доработки на тестовом примере по инструкции

Услуга выполняется дистанционно, стоимость услуги рассчитывается индивидуально для каждой доработки.


Сквозной контрольный пример


Состав услуг:
Установка программы, настройка программы, моделирование в программе всех автоматизируемых с помощью программы бизнес-процессов заказчика (на данных заказчика), выявление «разрывов» (требований, которые не реализованы в программе), описание требуемых доработок, составление полного перечня доработок, оценка трудоемкости доработок, разработка плана работ и сметы на внедрение.

Услуга выполняется на территории заказчика, стоимость услуги зависит от количества автоматизируемых бизнес-процессов и числа ключевых пользователей.


Перенос данных из исторических систем


Перенос.png

Состав услуг:

  • Разработка технического задания на перенос данных
  • Разработка обработок по переносу данных
  • Разработка отчета для проверки перенесенных данных
  • Выполнение переноса данных
  • Подготовка отчетности для подтверждения корректности перенесенных данных

Услуга выполняется дистанционно, стоимость услуги зависит от состава переносимых данных и исторических систем, откуда нужно данные перенести.


Комплексное внедрение


Комплексное внедрение.png

Состав услуг:

  • Установка программы
  • Настройка программы
  • Проведение обследования функций рабочих мест
  • Выполнение сквозного контрольного примера
  • Подготовка технических заданий на доработки
  • Выполнение доработок
  • Повторное выполнение сквозного контрольного примера, подтверждение соответствия программы всем требованиям
  • Написание инструкций для каждого вида рабочих мест
  • Обучение по рабочим местам
  • Перенос данных из исторических систем
  • Поддержка на этапе опытной эксплуатации
  • Поддержка на этапе промышленной эксплуатации

Услуга выполняется как на территории заказчика, так и дистанционно, стоимость услуги рассчитывается индивидуально предварительно для каждого проекта и уточняется в ходе проекта после выполнения сквозного контрольного примера.


Сопровождение


Сопровождение.png

Состав услуг:

  • Услуги, определенные фирмой 1С в пакете «ИТС» (информационно-технологическое сопровождение)
  • Услуги, определенные фирмой 1С в пакете «ИТС отраслевой»
  • Обновления программ по мере выпуска новых релизов
  • Консультации пользователей по сложным вопросам, в том числе, требующим анализа данных в программе пользователя
  • Разработка новых отчетов
  • Доработки программ под требования заказчика