1С:ECM Документооборот КОРП: Вопросы и ответы


Часто задаваемые клиентами вопросы

Да, есть возможность самостоятельно познакомиться с программой "1С:Документооборот 8" при помощи полнофункциональной демонстрационной информационной базы, доступной в режиме онлайн на официальной страницеhttp://v8.1c.ru/doc8/demo/.

Кроме того, в разделе официального сайта "1С", посвященном "1С:Документообороту 8" (http://v8.1c.ru/doc8), можно найти дополнительные материалы по продукту.

Традиционно все решения, и "1С:Документооборот 8" не исключение, снабжаются описанием конфигурации, содержащей инструкции по установке и началу работы в системе, а также описанием механизмов конфигурации.

Встроенная справка поможет пользователям сориентироваться в назначении тех или иных объектов непосредственно по месту использования. Некоторые вспомогательные материалы можно найти на http://v8.1c.ru/doc8.

Дополнительные статьи по конфигурации "Документооборот" наряду с документацией по технологической платформе "1С:Предприятие 8" в электронном виде и статьями по другим решениям фирмы "1С" ежемесячно публикуются и обновляются на сайте ИТС-онлайн (http://its.1c.ru), доступ к которому может получить любой подписчик ИТС.

Рекомендуется следующая последовательность действий:

  • Вручную создать карточки внутренних документов, заполнив в них поля: Корреспондент, Сумма, срок действия и пр.
  • Затем для каждой карточки распечатать штрихкод на наклейке (штрихкод автоматически присваивается системой каждой карточке) и наклеить его на первую страницу каждого договора (состоящего из одного или нескольких листов бумаги). Или же распечатать штрихкод на пустом листе, и положить такой лист в начало пачки листов каждого договора.
  • После этого выполнить потоковое сканирование, при котором сканы бумажных документов автоматически прикрепляются к заранее заведенным карточкам.
Ниже приведена примерная оценка выигрыша от использования потокового сканирования:
Исходные данные:

  • 30 секунд - сканирование страницы на планшетном сканере (включая время на то, чтобы положить лист в сканер и забрать его оттуда)
  • 5 секунд – потоковое сканирование страницы (средний потоковый сканер)
  • 120 секунд – зарегистрировать Входящий или Внутренний документ и распечатать штрихкод, затем лист со штрихкодом добавить к листам входящего или внутреннего документа.
  • 8 часов в день рабочее время (без обедов, перерывов и пр)  8*60*60= 28800 сек

Вывод:

  • За рабочий день один делопроизводитель успеет зарегистрировать 240 карточек документов
  • Пусть каждый документ в среднем состоит из 2-х страниц (т.е. всего 480 листов бумаги)
  • Если их сканировать вручную, то на это уйдет еще 4 часа
  • При потоковом сканировании это займет 40 минут работы сканера, т.е. выигрыш за день составит 3 часа 20 минут.

Да, если у вашей организации уже имеется необходимое число клиентских лицензий, то для работы пользователей с программой "1С:Документооборот 8" следует приобрести только основную поставку "1С:Документооборота 8".

Если вы используете клиент-серверный вариант информационной базы и у вас уже имеется лицензия на сервер приложений "1С:Предприятия 8", то, приобретя только основную поставку "1С:Документооборота 8", вы можете развернуть информационную базу "1С:Документооборота 8" на этом сервере приложений.

Необходимость приобретения дополнительных лицензий на СУБД определяется условиями лицензирования используемой вами СУБД.

Да, если отсканированный документ распознан, то он будет участвовать в полнотекстовом поиске. Если документ не распознан и загружен в "1С:Документооборот 8" как изображение, то полнотекстовый поиск будет осуществляться только по содержимому метаданных документа (по его реквизитам).

"1С:Документооборот 8" поддерживает работу с версиями файлов и документов:

  • При помещении измененного файла в "1С:Документооборот 8" автоматически создается его новая версия. При этом в программе фиксируется автор версии, дата и время ее создания, краткое описание внесенных изменений. Существует возможность работы с любой из версий файла. Для файлов популярных офисных форматов поддерживается сравнение версий. Количество хранимых версий неограниченно. При необходимости для некоторых файлов можно запретить хранение версий.
  • При изменении реквизитов документа информация об этом событии записывается в специальный журнал, который позволяет выполнить сравнение нескольких версий.

Контроль исполнения документов и принятых решений бывает двух видов:

  • контроль результатов исполнения (контроль исполнения по существу);
  • контроль сроков исполнения.

Контроль исполнения по существу – это оценка, насколько правильно, полно выполнена поставленная задача. Такой контроль обычно осуществляет работник, достаточно компетентный для того, чтобы оценить соответствие достигнутого результата поставленной в поручении задаче.

Контроль срока исполнения состоит в отслеживании сроков активных поручений. Обычно осуществляется в крупной организации подразделением ДОУ, в небольшой организации – секретариатом или секретарем.

Система "1С:Документооборот 8" позволяет выполнять оба вида контроля.

Для осуществления контроля исполнения по существу в процессах "Поручение" и "Исполнение" помимо полей для указания исполнителей предусмотрено поле "Проверяющий".

Если оно заполнено, то после завершения своей задачи исполнителями проверяющему автоматически формируется задача "Проверить исполнение". В рамках данной задачи проверяющий оценивает полноту и правильность результата исполнения поручения. В случае, если результат выполнения не соответствует поставленной задаче, проверяющий имеет возможность вернуть поручение назад исполнителю на доработку.

Для осуществления контроля срока исполнения в процессах "Поручение" и "Исполнение" помимо полей для указания исполнителей предусмотрено поле "Контролер".

Если оно заполнено, то одновременно с задачами для исполнителей формируется задача для контролера "Контролировать исполнение".

Таким образом, контролер видит в списке своих задач, исполнение каких поручений ему требуется контролировать.

При истечении срока исполнения задача контролера также становится просроченной, что сигнализирует контролеру о нарушении сроков исполнения и о необходимости соответствующих действий.

Как только исполнители завешают свои задачи, задача контролера также автоматически завершается.

В программе "1С:Документооборот 8" также предусмотрен сводный контроль поручений с помощью отчетов. Например, отчет "Справка об исполнительской дисциплине" позволяет по каждому сотруднику получить количество выполненных в срок, выполненных не в срок, не выполненных и просроченных задач.

При подключении через Интернет к базе "1С:Предприятия" через веб-сервер (веб-клиентом или тонким клиентом) поддерживается защищенный протокол https. Работа с web-сервисами также может быть организована через защищенное соединение.
Для разбора подобных спорных ситуаций рекомендуется использовать следующие возможности "1С:Документооборота 8":
  • Если сотрудник утверждает, что не подписывал данный документ, то воспользуйтесь протоколами работы пользователей и проверьте следующее:
    • Откройте карточку документа.
    • На закладке "ЭП" найдите сертификат сотрудника (есть ли среди них сертификат данного пользователя).
    • Перейдите по ссылке Протокол работы (в Панели навигации) и найдите событие "Подписание ЭП" для данного сотрудника.
  • Если сотрудник утверждает, что карточка документа была изменена уже после того, как он ее подписал:
    • Откройте карточку документа.
    • На закладке "ЭП" найдите подпись сотрудника и выполните проверку ЭП. Если подписи верны - значит защищаемые подписью поля карточки документа ("Наименование" и "Краткое содержание") - именно те, что и были подписаны ЭП, и не были изменены после подписания.
    • Проверку ЭП можно выполнить также для файлов, приложенных к документу, и для виз согласования.