О компании «Волгасофт»

"Группа компаний Волгасофт" - современная, динамично развивающаяся структура, работающая на региональном рынке информационных технологий с 1999 г. Предоставляет широкий спектр услуг по автоматизации систем учета и управления предприятием. В первую очередь, это программы семейства 1С – мощный и гибкий инструмент для автоматизации всех видов учета предприятия, а также системы по автоматизации бизнес-процессов, услуги в области управленческого консалтинга. Мы предоставляем клиентам полный спектр услуг: от внедрения, обучения, сопровождения на всем протяжении сотрудничества с компанией.

Контактная информация:
Адрес: 400074 г. Волгоград ул. Баррикадная 1/1 cтр. 7
телефон/факс в г.Волгоград: (844) 290-06-20
телефон в г.Москва: (495) 508-56-27
http://www.m-bo.ru/
mbo@volga-soft.ru

Автоматизированная система «Волгасофт: Управление по целям»

Автоматизированная система «Волгасофт: Управление по целям» является инструментом поддержки стратегического, оперативного управления, оценки результативности деятельности компании, подразделений, сотрудников.

Автоматизированная система разработана на платформе «1С:Предприятие 8.2» и не является самостоятельным программным продуктом. Конфигурация может быть интегрирована в типовые конфигурации «Управление торговлей», «1С:Бухгалтерия», «1С:Управление производственным предприятием» или иную типовую конфигурацию, в которой ведется оперативный учет.

Внедрение технологии «Управления по целям» на предприятии с использованием автоматизированной системы позволяет повысить эффективность и управляемость компании через:

• Обеспечение контроля над реализацией стратегии компании, за счет создания единой на всех уровнях системы сбалансированных целевых показателей;
• Обеспечение контроля над достижением целевых показателей по итогам периода планирования, расчет «аппроксимации» выполнения плана внутри периода;
• Повышение эффективности оперативной деятельности линейного персонала, усиление контроля над выполнением оперативных поручений сотрудниками;
• Создание гибкой системы материального вознаграждения, ориентированной на результаты труда сотрудников. Расчет коэффициента результативности сотрудника и на основании предопределенного алгоритма расчет премиальной части заработанной платы;
• Обеспечение объективной оценки работы сотрудника с точки зрения достижения целей, выполнения оперативных задач, выполнения внутрикорпоративных стандартов;
• Оптимизацию премиального фонда организации;

Интуитивно понятный интерфейс позволяет руководителю в режиме реального времени ставить задачи сотрудникам, проводить мониторинг их выполнения, оценивать результативность работы каждого сотрудника, наглядно отслеживать взаимосвязь между поставленными/выполненными задачами и итоговым коэффициентом результативности сотрудника.

Задачи, решаемые программным продуктом «Волгасофт:Управление по целям»:

Мониторинг (что происходит?)
– Мониторинг работы организации и бизнес процессов, выявление и информирование о критически важной информации на основе актуальных данных в виде показателей (KPI).

Анализ (кто виноват?)
– Исследование закономерностей в области управления эффективностью, многомерный анализ данных в различной степени детализации и разрезах аналитики;
– Распределение ответственности за достижение целей по уровням ответственности.

Управление (что делать?)
– Механизм информирования руководителей и сотрудников о целях организации, инструмент обратной связи и стимулирования, расчета вознаграждения.

Функциональные возможности системы

Общие:

1. Интеграция с любой конфигурацией «1С:Предприятие 8» (например «1С:Управление производственным предприятием», «1С:Управление торговлей» и т.п.);
2. Создание иерархической структуры компании с закреплением ответственных сотрудников за каждой должностью;
3. Создание иерархической структуры целевых показателей;
4. Хранение плановых и фактических данных по показателям в любых аналитических разрезах (до 5 аналитик);
5. Настройка показателей различных видов (на рост и убывание, предельные и обратные, базовые и расчетные);
6. Настройка сбора фактических данных по показателям на основе данных учетной системы (1С:УПП, 1С:УТ), консолидация данных по показателям на верхнем уровне.

Оперативная панель бизнес-показателей:

1. Отображение фактических данных по целевым показателям в виде бизнес-панели;
2. Отображение состояния по показателям, в том числе графическое (уровня приемлемости, изменения и динамики, план-фактных отклонений);
3. Построение отчета по показателям в любых аналитических разрезах, в т.ч. по ответственным за показатели, в динамике;
4. Детализация отчета вплоть до первичного документа;
5. Диаграммы по фактическим показателям (более 20 видов диаграмм).

Тактическая панель бизнес показателей

1. Создание матриц результативности сотрудников (управление на основе MBO, KPI);
2. Управление оперативными поручениями, задачами и инициативами сотрудников;
3. Управление на основе субъективных оценок и стандартов деятельности;
4. Автоматизированный механизм расчета премии на основе достижения поставленных целей и задач.

Дополнительные функциональные возможности программного продукта:

• Гибкая настройка прав доступа к информации по результативности;
• Гибкий анализ сотрудников в различные периоды деятельности и на различных должностях;
• Формирование рейтинга сотрудников по предприятию на основе показателей результативности;
• Автоматизированный расчет аппроксимации выполнения плана в режиме реального времени;
• Ведение протоколов собраний и проводимых мероприятий, учет выполнения поставленных задач по итогам собраний;
• Обеспечение информирования сотрудников о выданных поручениях посредством электронной почты и онлайн-напоминаний.

Решение создано на платформе 1С:Предприятие и легко интегрируется в учетные системы. Конфигурация защищена аппаратным ключом и имеет фрагменты кода, не подлежащие изменению пользователем.

Методология решения

• Питер Друкер, Принципы МВО (Management by objective);
• Д. Нортон и Р. Каплан, Сбалансированная система показателей BSC (Balanced Scorecard);
• Универсальная система показателей деятельности, Хьюберт Рамперсад;
• А. Литягин, Целевое управление, АС GOAL;
• ISO 9001:2008, требования по управлению целями в области качества;
• Изучен опыт отечественных и западных систем автоматизации.

Преимущества программного продукта

• Продукт позволяет реализовать системный подход целевого управления в компании (планирование сверху вниз, согласование снизу вверх);
• Создание единой системы целей (показателей) и задач (единая интерпретация);
• Гибкий механизм сбора, хранения и расчета показателей, прозрачная интеграция с "1С:Предприятие 8";
• Удобство представления данных (от обобщенного в графическом виде на верхнем уровне, через анализ в разрезе аналитик на среднем, к детальному анализу на уровне транзакций-документов на нижнем);
• Многомерный анализ данных показателей по аналитикам (структуру аналитики определяет пользователь);
• Инструмент автоматизированного контроля показателей и информирования сотрудников (повышение эффективности обратной связи);
• Обеспечение связи результативности с системой вознаграждения;
• Распределение уровня доступа к системе целевого управления в зависимости от прав и ролей;
• Настройка алгоритмов сбора показателей и выводимых отчетов производится пользователями самостоятельно, без участия программистов.

Эффекты использования целевого управления

Преимущество технологии «Управление по целям» состоит в том, что предприятие, внедрившее ее, получает в результате «систему координат» действий сотрудников на всех уровнях управления, созданную в соответствии со стратегическими ориентирами. Индивидуальные матрицы KPI сотрудников завязаны на стратегические цели компании, система материального вознаграждения персонала связывает результативность со стимулирующей составляющей заработной платы.
В компаниях, применяющих гибкую систему оплаты труда (а таких на рынке большинство), труд оценивается (и заработная плата рассчитывается) исходя из одного или нескольких факторов. Например, у продавца – от объёма продаж. Но такие системы оценки заведомо ущербны: для предприятия важно не только побуждать продавца увеличивать сбыт, но и добиваться, чтобы он продвигал весь ассортимент продукции, а не только ходовые позиции, уделял внимание новым брендам, поддерживал отношения с постоянными клиентами, контролировал величину дебиторской задолженности и средней стоимости сделки. Только при сбалансированном подходе можно обеспечить стабильное поступательное развитие.
Для эффективного управления компанией использование показателей результативности – условие важное, но недостаточное. К ним необходимо добавить SMART-задачи и инициативы. Это формализованные мероприятия, действия сотрудников, имеющие предопределенный результат и направленные на реализацию других значимых целей компании. В примере с продавцом - такими задачами могут быть: «прозвонить 20 новых клиентов в течение месяца», «провести 4 презентации у потенциальных клиентов», «пройти обучение и сдать экзамен на знание ассортимента».
Еще один параметр, который необходимо учитывать - это соблюдение корпоративных стандартов и процессуальных ограничений. Таким параметром оценивается, например, клиентоориентированность, дисциплина, соблюдение корпоративных стандартов и т.п.