Как настроить скидки в 1С ЕРП 2.5

Практически каждая компания, работающая в сфере торговли, услуг или дистрибуции, сталкивается с вопросом увеличения продаж и удержания клиентов. Конкуренция на рынке постоянно растет, поэтому одного качественного товара уже недостаточно. Покупатель ожидает выгодных условий, персонального подхода и дополнительных преимуществ. Именно поэтому скидки, акции и программы лояльности становятся важной частью коммерческой стратегии бизнеса.

Однако предоставлять скидки вручную без контроля крайне рискованно. Это может привести к снижению маржинальности, ошибкам сотрудников, конфликтам с клиентами и отсутствию прозрачности в расчетах. Для решения таких задач в программе 1С:ERP 2.5 предусмотрен развитый функционал управления скидками. Система позволяет не только предоставлять скидки покупателям, но и гибко настраивать правила их действия, контролировать полномочия сотрудников, использовать карты лояльности, бонусные программы и анализировать результаты маркетинговых мероприятий.

Использование автоматизированной системы скидок дает компании ряд преимуществ:

• повышение лояльности клиентов;
• рост повторных продаж;
• увеличение среднего чека;
• привлечение новых покупателей;
• снижение количества ошибок персонала;
• контроль рентабельности продаж;
• прозрачная аналитика эффективности акций.

В данной статье подробно рассмотрим возможности 1С ЕРП 2.5 в части ручных и автоматических скидок, настройку дисконтных карт, а также использование отчетности для оценки результатов.

Настройка скидок в 1С ЕРП 2.5

Для начала работы необходимо перейти в раздел НСИ и администрирование > Настройка НСИ и разделов > Маркетинг.

Здесь доступны основные функциональные опции.

Ценовые группы - используются в случаях, когда необходимо применять разные правила скидок для отдельных категорий товаров. Например:

• бытовая техника — скидка до 5%;
• мебель — скидка до 10%;
• аксессуары — скидка до 15%.

Это удобно, если товарные группы имеют разную маржинальность.

Ручные скидки в продажах - позволяют менеджеру вручную уменьшать цену в документах продажи.

Ограничения ручных скидок - можно установить лимиты:

• по соглашениям с клиентами;
• по конкретным пользователям;
• по ценовым группам.

Автоматические скидки - включают полноценный механизм маркетинговых акций, когда система сама определяет право клиента на скидку.

Карты лояльности - позволяют использовать дисконтные карты покупателей.

Бонусные программы - дают возможность начислять бонусные баллы вместо прямого уменьшения цены.

После активации необходимых параметров можно переходить к настройке правил продаж.

Ручные скидки в 1С ЕРП 2.5

Ручные скидки чаще всего используются в B2B-продажах, когда менеджер согласовывает специальные условия с клиентом.

Например:

• скидка постоянному покупателю;
• индивидуальная цена крупному клиенту;
• уступка для закрытия сделки;
• компенсация за задержку поставки.

Настройка ограничений по пользователям - в карточке пользователя можно установить:

• максимальный процент скидки;
• максимальную наценку;
• дополнительные ограничения по группам товаров.

Например, можно сделать ограничения по пользователям:

• менеджер — до 3%;
• старший менеджер — до 7%;
• руководитель отдела — до 15%.

Ограничения в соглашениях - дополнительно лимиты можно настроить в соглашении с клиентом. Это удобно, если определенный контрагент работает по особым правилам.

Использование в заказе клиента

В документе Заказ клиента на вкладке товаров указывается:

• процент ручной скидки;
• сумма скидки.

Если менеджер превысит допустимый лимит, система не позволит провести документ.

Такой подход обеспечивает контроль коммерческой политики предприятия.

Автоматические скидки в 1С ЕРП 2.5

Автоматические скидки особенно полезны в массовых продажах и рознице, когда вручную контролировать акции невозможно.

Настройка выполняется в справочнике Скидки (наценки).

При создании указываются:

• тип скидки;
• процент или сумма;
• период действия;
• область применения;
• условия предоставления;
• приоритет применения.

Процент скидки можно уточнить по группам товаров.

Предоставление скидки можно ограничить по номенклатуре и группам.

Для того, чтобы скидка работала, нужно выбрать для нее область применение. Областью применения может быть склад, вид карты лояльности и соглашение.

Устанавливаем статус действия скидки для выбранным областям применения и устанавливаем период действия.

Примеры популярных скидок

Пример настройки

Компания запускает акцию:

Купи 2 вентилятора — получи скидку 8%.

Настраивается правило:

• тип скидки — процентная;
• размер — 8%;
• условие — количество одинаковых товаров не менее двух.

После этого при оформлении заказа система сама рассчитает скидку.

Рассмотрим, как настроить условия предоставления скидки.

1С ЕРП поддерживает большое количество условий:

• По сумме документа - если заказ превышает определенную сумму.

• По количеству товаров - если клиент покупает несколько единиц.
• По ассортименту - При покупке набора товаров.
• По периоду действия - например:

• акция только в выходные;
• распродажа до конца месяца;
• сезонная скидка.

• По клиенту - для VIP-клиентов, новых покупателей или определенного сегмента.
• По накопленному обороту - если клиент уже купил товаров на определенную сумму ранее.

На кнопке Добавить выбираем необходимое условие, и настраиваем дополнительные параметры. Если условием является – за объем продаж, то дополнительно указываем при какой минимальной сумме (или количеству) продажи должна предоставляться скидка.

Совместное применение нескольких скидок

Часто одновременно действуют несколько акций. Например:

• сезонная скидка 5%;
• скидка по карте 3%;
• скидка за объем заказа 7%.

Для этого используется механизм групп совместного применения.

Доступны режимы:

• Минимум - применяется самая маленькая скидка.
• Максимум - используется наиболее выгодная клиенту.
• Сложение - скидки суммируются.
• Вытеснение - применяется скидка с более высоким приоритетом.
• Умножение - каждая следующая скидка считается от уже уменьшенной суммы.

Это позволяет настроить практически любую коммерческую логику.

Карты лояльности в 1С ЕРП

Карты лояльности используются для удержания клиентов и стимулирования повторных покупок.

Для использования функционала активируем соответствующую функцию.

После включения функционала создаются виды карт лояльности.

В виде карты лояльности можно настроить:

• Тип карты
• Способ активации
• Статус
• Период действия
• Диапазон кодов карт лояльности

Примеры видов карт

• Серебряная — скидка 3%;
• Золотая — скидка 5%;
•  Платиновая — скидка 10%.

Автоматическая выдача карт

1С ЕРП позволяет выдавать карты автоматически.

Например:

• после первой покупки;
• после покупок на сумму 30 000 рублей;
• в рамках акции;
• при регистрации клиента.

При оформлении продажи система предложит выдать карту покупателю.

Менеджеру останется:

1. Ввести номер карты.
2. Привязать клиента.
3. Сохранить данные.

Использование карт в оптовых продажах в 1С ЕРП 2.5

Хотя карты чаще применяются в рознице, они полезны и в оптовой торговле.

Примеры:

• дилерские скидки;
• специальные условия партнерам;
• скидка региональным клиентам;
• привилегии постоянным покупателям.

Менеджер указывает карту клиента в документе реализации, после чего система рассчитывает скидку автоматически.

Можно настроить систему так, чтобы при определенных условиях система предлагала оформить карту лояльности при проведении документа реализации.

В этой ситуации, менеджер выбирает команду Выдать карту, указать номер карты и заполнить информацию о покупателе.

При дальнейших продажах, если у покупателя есть карта лояльности, то в реализации необходимо ввести ее код или отсканировать штрихкод карты.

Карты в розничной торговле в 1С ЕРП 2.5

В рабочем месте кассира (РМК) работа максимально удобна.

Порядок действий:

1. Кассир добавляет товары в чек.
2. Покупатель предъявляет карту.
3. Карта считывается сканером.
4. Система применяет скидку.
5. Печатается чек.

Открываем РМК и смену.

При определенных условиях система предлагает оформить карту лояльности.

Продавец вносит номер карты и информацию о покупателе.

Далее пробиваем чек с примененной скидкой по карте лояльности.

Если у покупателя уже есть карта, то продавец должен отсканировать штрихкод карты или указать ее вручную.

Отчеты по скидкам и акциям

После внедрения маркетинговой системы важно оценивать результаты.

1С ЕРП предоставляет отчеты:

• продажи со скидками;
• валовая прибыль;
• динамика использования карт;
• начисленные и списанные бонусы;
• продажи по менеджерам;
• повторные покупки;
• анализ клиентов.

Что можно определить:

• какая акция наиболее эффективна;
• какие скидки снижают прибыль;
• какие клиенты приносят больше оборота;
• как работают менеджеры;
• насколько увеличились повторные продажи.

Практические рекомендации

Чтобы скидочная система приносила прибыль, рекомендуется:

1. Не делать скидки бессистемно.
2. Ограничивать ручные скидки.
3. Использовать автоматические правила.
4. Запускать накопительные программы.
5. Регулярно анализировать отчеты.
6. Оценивать не только продажи, но и прибыльность

Заключение

Функционал скидок и программ лояльности в 1С:ERP 2.5 позволяет компании гибко управлять продажами и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Система поддерживает ручные скидки, автоматические акции, дисконтные карты, бонусные механики и мощную аналитику. Благодаря этому предприятие может увеличить объем продаж, повысить средний чек, удерживать покупателей и контролировать рентабельность маркетинговых мероприятий. Грамотно настроенные скидки становятся не расходом, а инструментом роста бизнеса.