+7 (495) 10-59-777

ISO 9001: 2008 — стандарт, устанавливающий требования к системе менеджмента качества. Он содержит руководства и инструментарий для компаний и организаций, которые хотят, чтобы их продукция и услуги постоянно отвечали требованиям заказчика, а качество постоянно улучшалось.


Проверка работоспособности системы менеджмента является важной частью стандарта ISO 9001:2008. В качестве сертифицирующего органа компанией «Софт-портал проект» была выбрана одна из наиболее авторитетных и крупных международных сертификационных организаций — «Bureau Veritas Certification Russia».



Хронология событий:


2010 год, ноябрь — проведен первый сертификационный аудит. Получен сертификат RU227849Q-U, удостоверяющий, что система менеджмента качества «Софт-портал проект» проверена и признана соответствующей требованиям стандарта системы менеджмента ISO 9001:2008. Область действия сертификата: предоставление комплексных услуг автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы "1С": помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, внедрение, послепродажное обслуживание, обучение пользователей.


2011 год, октябрь — успешно пройден первый надзорный аудит. По его результатам продлено действие сертификата.


2012 год, ноябрь — успешно пройден второй надзорный аудит. По его результатам продлено действие сертификата.


2013 год, октябрь — успешно пройден ре-сертификационный аудит. Получен сертификат № RU227849Q-U версия № 1, начат новый сертификационный цикл.


2014 год, октябрь — успешно пройден первый надзорный аудит. По его результатам продлено действие сертификата.


2015 год, октябрь — успешно пройден второй надзорный аудит. По его результатам продлено действие сертификата.


2016 год, октябрь — успешно пройден ре-сертификационный аудит. Получен сертификат № RU227849Q-U версия № 1, начат новый сертификационный цикл.



Сильные стороны,

отмеченные сертифицирующим органом в ходе аудитов:


  • Приверженность и личное участие высшего руководства в поддержании и развитии системы менеджмента (генеральный директор является представителем высшего руководства),
  • Вовлечение сотрудников в разработку процессов и критериев, мониторинг и улучшение системы менеджмента,
  • Ориентация на потребителя, способность выявить и выполнить требования, гибко реагировать на индивидуальные потребности и особенности,  
  • Непрерывная связь с клиентами, система оценки удовлетворенности и направленность на развитие отношений,
  • Внутрифирменная культура, инициативы в области социального обеспечения,  
  • Автоматизация процессов.


Сертификация позволила убедиться, что в компании внедрена современная адекватная система менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO 9001:2008, а также определить возможности для улучшения СМК.



Внедрение системы менеджмента качества в компании проводилось несколько лет.


В процессе внедрения компанией пройдены основные этапы становления системы менеджмента качества:

  • сформулированы миссия и цели компании;

  • принята политика в области качества «Софт-портал проект»;

  • определены и выражены в семи принципах требования к корпоративной культуре сотрудников;

  • структурированы основные бизнес-процессы, их автоматизация осуществлена с использованием механизма платформы «1С: Предприятие 8».

  • реализована система оперативного реагирования на пожелания и ежемесячного анализа удовлетворенности клиентов компании как неотъемлемая часть политики в области качества.


Партнерство с фирмой «1С», осуществляемое с 2002 года, сыграло в процессе внедрения системы менеджмента качества большую роль. Помощь оказали методологические материалы, разработанные фирмой "1С". А главное — пришло понимание важности системы менеджмента качества как основного конкурентного преимущества компании.



На сегодняшний день группа компаний «Софт-портал онлайн» имеет следующие статусы, поддерживаемые благодаря функционированию системы менеджмента качества:

  • Центр компетенции 1С: КОРП,

  • 1С: Центр ERP,

  • Центр сертифицированного обучения,

  • 1С: Консалтинг,

  • Центр компетенции по документообороту,

  • 1С: Франчайзи.


Rambler's Top100 Rambler's Top100 Яндекс цитирования