+7 (495) 10-59-777

Сопровождение  

Сопровождение подразумевает получение помощи квалифицированных специалистов по всем вопросам, касающимся работы программ на регулярной основе.Сопровождение.jpg

При оказании услуг по договору сопровождения используется «позаказная технология»: по факту оказания консультаций по технологии работы с программой оформляются Заказы на выполненные работы с указанием даты и количества целых часов, Заказы подписываются Заказчиком и Исполнителем.

Для выполнения доработок базового программного обеспечения специалистом Исполнителя оформляется плановый Заказ с описанием доработки, с прилагаемыми печатными формами или алгоритмами, плановой трудоемкостью и сроками выполнения. По факту приемки-сдачи доработок плановые Заказы также подписываются Заказчиком и Исполнителем.

Сопровождение.jpgПорядок оказания услуг по договору сопровождения:

1. В случае заключения договора на сопровождение по предоплате

Оказание услуг происходит после получения предоплаты за количество часов, определенное в договоре, например, 20 часов. После выбора часов выставляется новый счет на предоплату.

В конце месяца по данным заказов выставляются акты и счета-фактуры. Невыбранные часы переносятся на следующий месяц. При перевыбранных часах происходит доплата за неоплаченные часы по тарифу "оплата по факту".

2. В случае заключения договора на сопровождение с оплатой по факту  

По факту оказания консультаций оформляются заказы с указанием часов.

В конце месяца по данным заказов выставляются акты, счета-фактуры и счета на оплату по факту.

Скачать шаблон договора на сопровождение


Удаленное обслуживаниеудаленно.jpg

Для оказания услуг внедрения и сопровождения программ, не выезжая к клиенту, мы используем технологию удаленного обслуживания.
Подробнее

Скачать шаблон договора на удаленное сопровождение